Mentions légales et politique de confidentialité

1. Éditeur du site

Le site wiScore (ci-après « le Service ») est édité par la société Wifirst, société par actions simplifiée (SAS) au capital social de 16 076 007 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 441 757 614.

• Siège social : 26 rue de Berri, 75008 Paris, France
• SIRET : 441 757 614 00058
• Code APE : 61.20Z (Télécommunications sans fil)
• N° TVA intracommunautaire : FR72 441 757 614
• Directeur de la publication : Monsieur Marc TAIEB, en sa qualité de président de la société Wifirst
• Contact éditorial : etienne.detrie@wifirst.fr

2. Hébergement

Le Service est hébergé par Lovable (plateforme d'hébergement et de base de données s'appuyant sur une infrastructure européenne), avec Cloudflare pour la distribution de contenu et la sécurité réseau. Toute demande relative à l'hébergement peut être adressée à l'éditeur, qui la relaiera si nécessaire.

3. Objet du Service

wiScore est un outil d'auto-diagnostic gratuit permettant à un professionnel de l'hôtellerie d'évaluer la maturité digitale de son établissement à partir d'un questionnaire. Le score et les recommandations affichés sont fournis à titre purement indicatif et ne constituent ni un audit professionnel, ni un conseil juridique, technique ou commercial engageant la responsabilité de Wifirst.

4. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du Service (marque wiScore, logos, textes, questionnaire, méthodologie de scoring, graphismes, code source) est la propriété exclusive de Wifirst ou fait l'objet d'une autorisation d'utilisation. Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

5. Données personnelles (RGPD)

5.1 Responsable de traitement

Le responsable de traitement des données collectées via le Service est Wifirst, 26 rue de Berri, 75008 Paris.

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données (DPO) de Wifirst à l'adresse : dpo@wifirst.fr.

5.2 Données collectées

Le Service peut collecter :

• Données de contexte de l'établissement (facultatives et non nominatives) : nombre d'étoiles, nombre de chambres, région, type d'établissement, fonction du répondant.
• Réponses au questionnaire et scores calculés (par dimension et global).
• Adresse email professionnelle — uniquement si vous choisissez volontairement de la communiquer pour recevoir votre rapport ou être recontacté(e).
• Données techniques strictement nécessaires au fonctionnement (horodatage, identifiants techniques de session).

Aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD n'est collectée. Le diagnostic peut être réalisé de manière entièrement anonyme.

5.3 Finalités et bases légales

• Fournir le diagnostic et son rapport — base légale : exécution du service demandé par l'utilisateur (article 6-1-b du RGPD).
• Analyse statistique et amélioration du Service (données agrégées / anonymisées) — base légale : intérêt légitime de Wifirst (article 6-1-f).
• Envoi du rapport par email et contact commercial éventuel — base légale : consentement explicite de l'utilisateur (article 6-1-a), donné en cochant la case correspondante dans le formulaire.

5.4 Destinataires

Les données sont destinées aux équipes internes de Wifirst habilitées (commercial, marketing, produit). Lorsque vous demandez à être recontacté(e), les données nécessaires au suivi commercial sont enregistrées dans notre outil de gestion de la relation client.

Vos données ne sont ni vendues, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

5.5 Sous-traitants

Wifirst fait appel aux sous-traitants suivants, liés par des engagements contractuels de confidentialité et de sécurité conformes au RGPD :

• Lovable — hébergement de l'application et de la base de données (infrastructure européenne).
• Cloudflare — distribution de contenu et sécurité réseau.

5.6 Durée de conservation

• Réponses au diagnostic et scores : 24 mois à compter de la soumission, puis suppression ou anonymisation.
• Adresse email collectée avec consentement : jusqu'au retrait du consentement ou 36 mois d'inactivité.

5.7 Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez : dpo@wifirst.fr. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

6. Cookies

À ce jour, le Service n'utilise aucun cookie publicitaire ni traceur d'analyse tiers. Seuls des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (session, préférence de langue) peuvent être déposés ; conformément aux recommandations de la CNIL, ils ne requièrent pas de consentement préalable.

7. Responsabilité

Wifirst met en œuvre les meilleurs efforts pour assurer la disponibilité et l'exactitude du Service, sans garantie de résultat. Les recommandations et scores étant indicatifs, Wifirst ne saurait être tenue responsable des décisions prises par un utilisateur sur la base du diagnostic.

8. Droit applicable

Les présentes mentions sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève des juridictions compétentes du ressort de la cour d'appel de Paris, sous réserve des dispositions légales impératives.