La maturité digitale de votre hôtel, notée sur 100.
wiScore est un diagnostic en ligne gratuit pour les hôteliers. En 4 minutes, obtenez votre score global, une note de A à E et un rapport détaillé sur cinq dimensions clés : connectivité, expérience client, pilotage, sécurité et équipes.
Sans compte · Aucune donnée personnelle nécessaire pour obtenir votre score
Cinq dimensions, une méthodologie stable
Chaque dimension est notée sur 100 puis combinée en un score global pondéré. La note A-E repose sur des seuils absolus, pas sur une comparaison entre répondants — votre grade est le même que vous soyez le premier ou le millième à passer le diagnostic.
Infrastructure réseau & connectivité
30 %Fibre, lien de secours, couverture WiFi, supervision, téléphonie.
Expérience client & parcours digital
20 %Site & réservation, portail WiFi, check-in, TV, e-conciergerie, affichage, domotique.
Outils métiers & commercialisation
20 %PMS, channel manager, booking engine, RMS, CRM, e-réputation.
Outils de travail & productivité des équipes
15 %Collaboration, mobilité, WiFi staff, fiabilité internet.
Sécurité, conformité & RSE
15 %RGPD, cybersécurité réseau, vidéosurveillance, serrures, gestion d'énergie.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que la maturité digitale d'un hôtel ?
La maturité digitale mesure à quel point un établissement s'appuie sur des outils et une infrastructure numériques pour délivrer son expérience client et piloter son exploitation. Elle couvre cinq dimensions : la connectivité (fibre, WiFi, secours réseau), l'expérience client digitale (site, portail, e-conciergerie, TV connectée), le pilotage (PMS, channel manager, RMS, e-réputation), la sécurité (segmentation, RGPD, contrôle d'accès) et l'équipement des équipes.
Comment évaluer la qualité du WiFi de son établissement ?
Trois indicateurs objectifs : le débit disponible par chambre en heure de pointe, le taux d'échec de connexion des devices invités, et la latence perçue lors du streaming HD. Un WiFi hôtelier de qualité tient ces trois critères y compris à 100 % d'occupation, ce qui suppose une fibre bien dimensionnée, une architecture bornes / VLAN adaptée, et une supervision continue.
Pourquoi la fibre change-t-elle l'expérience client ?
Les usages ont basculé : streaming, visio, jeu en ligne, casting depuis mobile. Sans fibre, chaque pic d'usage se traduit par des ralentissements ressentis simultanément par plusieurs clients. La fibre n'est plus un différenciateur — c'est le socle qui permet à toutes les autres briques digitales (portail, PMS cloud, e-conciergerie) de fonctionner de manière fiable.
Combien de temps prend le diagnostic wiScore ?
Environ 4 minutes. 23 questions à choix rapide, aucune donnée personnelle nécessaire pour obtenir le score. L'email n'est demandé qu'à la fin, pour recevoir le rapport détaillé.
Comment la note A à E est-elle calculée ?
Chaque réponse rapporte des points par dimension (0 à 100). Un score global sur 100 est obtenu par pondération (Infrastructure réseau & connectivité 30 %, Expérience client & parcours digital 20 %, Outils métiers & commercialisation 20 %, Outils de travail & productivité des équipes 15 %, Sécurité, conformité & RSE 15 %). La note repose sur des seuils absolus stables : A (85-100), B (70-84), C (50-69), D (30-49), E (0-29). La méthodologie est publique et ne dépend pas des autres répondants.
Le diagnostic est-il vraiment gratuit et anonyme ?
Oui. Aucun paiement, aucune obligation. Les réponses sont utilisées de manière agrégée pour affiner le benchmark sectoriel. L'email ne sert qu'à envoyer le rapport et, si vous le souhaitez, à échanger avec un expert Wifirst.
Prêt à évaluer votre établissement ?
4 minutes. Un score sur 100. Une note A-E. Un rapport actionnable.
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