La maturité digitale de votre hôtel, notée sur 100.
wiScore est un diagnostic en ligne gratuit pour les hôteliers. En 4 minutes, obtenez votre score global, une note de A à E et un rapport détaillé sur cinq dimensions clés : connectivité, expérience client, outils métiers, productivité des équipes, sécurité.
Sans compte · Aucune donnée personnelle nécessaire pour obtenir votre score
Cinq dimensions, une méthodologie stable
Chaque dimension est notée sur 100 puis combinée en un score global pondéré. La note A-E repose sur des seuils absolus, pas sur une comparaison entre répondants — votre grade est le même que vous soyez le premier ou le millième à passer le diagnostic.
Infrastructure réseau & connectivité
30 %Fibre, lien de secours, couverture WiFi, supervision, téléphonie.
Expérience client & parcours digital
20 %Site & réservation, portail WiFi, check-in, TV, e-conciergerie, affichage, domotique.
Outils métiers & commercialisation
20 %PMS, channel manager, booking engine, RMS, CRM, e-réputation.
Outils de travail & productivité des équipes
15 %Collaboration, mobilité, WiFi staff, fiabilité internet.
Sécurité, conformité & RSE
15 %RGPD, cybersécurité réseau, vidéosurveillance, serrures, gestion d'énergie.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que la maturité digitale d'un hôtel ?
La maturité digitale mesure à quel point un établissement s'appuie sur des outils et une infrastructure numériques pour délivrer son expérience client et piloter son exploitation. wiScore l'évalue sur cinq dimensions : l'infrastructure réseau & connectivité (fibre, WiFi, lien de secours, supervision, téléphonie), l'expérience client & parcours digital (site et réservation directe, portail WiFi, check-in en ligne, e-conciergerie, TV connectée), les outils métiers & commercialisation (PMS, channel manager, moteur de réservation, RMS, CRM, e-réputation), les outils de travail & productivité des équipes (mobilité, WiFi dédié, fiabilité de la connexion) et la sécurité, conformité & RSE (protection réseau, RGPD, contrôle d'accès, vidéosurveillance, gestion d'énergie).
Comment savoir si le WiFi de mon hôtel est vraiment à la hauteur ?
La plupart des hôteliers estiment que leur WiFi fonctionne bien — et c'est vrai la plupart du temps. Le vrai test, c'est le soir, quand l'hôtel est plein et que les clients regardent une série, passent un appel visio ou télétravaillent en même temps. Si c'est à ce moment-là que les plaintes remontent, ou dans les avis en ligne, c'est que le WiFi n'est pas dimensionné pour vos pics d'usage. Un indicateur simple et honnête : relisez vos avis récents en cherchant le mot « wifi » — ils reflètent souvent mieux la réalité que notre propre ressenti. wiScore aide à objectiver cette perception plutôt qu'à s'y fier.
Pourquoi la fibre change-t-elle l'expérience client ?
Les usages ont basculé : streaming, visio, télétravail, casting depuis un mobile — souvent plusieurs par chambre, en simultané. Sans fibre, ces usages se disputent une bande passante trop étroite, et les ralentissements se ressentent en même temps dans tout l'établissement aux heures de pointe. La fibre n'est plus un différenciateur : c'est le socle sur lequel reposent toutes vos autres briques digitales (portail WiFi, PMS cloud, e-conciergerie, TV connectée). Sans elle, le reste fonctionne mal, quel que soit votre niveau d'équipement.
Combien de temps prend le diagnostic wiScore ?
Environ 5 minutes. Le diagnostic compte 28 questions à choix rapide, réparties sur les cinq dimensions. Aucune donnée personnelle n'est nécessaire pour obtenir votre score : votre email n'est demandé qu'à la fin, et uniquement si vous souhaitez recevoir le rapport détaillé.
Comment la note de A à E est-elle calculée ?
Chaque réponse rapporte des points au sein de sa dimension (notée sur 100). Un score global sur 100 est ensuite obtenu par pondération : Infrastructure réseau & connectivité 30 %, Expérience client & parcours digital 20 %, Outils métiers & commercialisation 20 %, Outils de travail & productivité des équipes 15 %, Sécurité, conformité & RSE 15 %. La note correspond à des seuils absolus, stables dans le temps : A (85-100, « Smart Hotel »), B (70-84, « Hôtel digitalisé »), C (50-69, « Hôtel en transition »), D (30-49, « Hôtel peu connecté »), E (0-29, « Hôtel à connecter »). Votre note ne dépend donc pas des autres répondants : elle reflète un référentiel de maturité, pas un classement relatif. La méthodologie est publique et consultable sur la page « Comprendre la méthode ».
Le score est-il gratuit ? Que devient mon email ?
Votre score et votre note A-E sont gratuits et anonymes : aucun compte, aucun email requis pour les obtenir à l'écran. Si vous souhaitez le rapport détaillé — analyse par dimension et recommandations personnalisées — vous laissez votre email professionnel, et vous gardez la main dessus. Il sert uniquement à vous envoyer ce rapport et, si vous cochez la case correspondante, à être recontacté par un expert. Pas de spam, pas de revente à des tiers.
Qui est derrière wiScore ?
wiScore est édité par Wifirst, opérateur de réseau managé spécialisé dans la connectivité des lieux d'accueil (hôtellerie, hôtellerie de plein air, résidences). C'est cette expertise du terrain qui nous permet de définir un référentiel de maturité digitale crédible et de le tenir à jour. wiScore reste un outil d'auto-diagnostic gratuit : il vous donne une lecture objective de votre établissement, que vous soyez client de Wifirst ou non.
Que se passe-t-il après le diagnostic ?
Vous obtenez immédiatement votre score, votre note et le détail par dimension à l'écran. Si vous avez laissé votre email, vous recevez le rapport complet avec vos recommandations. Vous n'êtes contacté par un conseiller que si vous en avez fait explicitement la demande via la case dédiée. Vos réponses, elles, sont utilisées de façon agrégée et anonyme pour alimenter un baromètre de la maturité digitale du secteur — ce qui permettra, à mesure que les diagnostics s'accumulent, de situer votre établissement par rapport à sa catégorie.
Prêt à évaluer votre établissement ?
4 minutes. Un score sur 100. Une note A-E. Un rapport actionnable.
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